Během své účasti na veletrhu se Huawei věnovala zásadním změnám, kterými dnes prochází oblast prodeje a maloobchodu. Kamenné prodejny se postupně proměňují v centra okamžitých služeb, kde stále více hrají klíčovou roli chytrá zařízení optimalizující provoz přímo na prodejní ploše. V rámci dodavatelských řetězců se pozornost přesouvá od reaktivního řízení zásob k prediktivnímu plánování poptávky. Zároveň roste tlak na personalizované nákupní zážitky podporované umělou inteligencí, jelikož zákazníci stále více očekávají inovativní a individualizované služby.
Aby mohli maloobchodníci tyto nové příležitosti efektivně využít, představila společnost Huawei řešení ve čtyřech klíčových oblastech: chytré prodejny, kognitivní dodavatelské řetězce, interaktivní zákaznická zkušenost a infrastruktura (IP & IT).
V oblasti chytrých prodejen Huawei představila elektronické cenovky propojené prostřednictvím specializovaných přístupových bodů, které využívají technologii Bluetooth Low Energy 5.4. Ty umožňují centrální a okamžité aktualizace cen i promoakcí v reálném čase a přispívají ke snížení provozních nákladů. Součástí řešení jsou také přístupové body s podporou RFID a pasivních tagů, které automaticky sledují pohyb zboží a stav zásob, čímž zvyšují přesnost inventarizace a zefektivňují doplňování sortimentu.
Kognitivní dodavatelský řetězec je podpořen nástroji pro prediktivní plánování poptávky založenými na umělé inteligenci. Zlepšují tak prognózy prodeje a objednávek a podporují proaktivní řízení celého dodavatelského řetězce.
Součástí představených řešení v kategorii interaktivní zákaznické zkušenosti je i virtuální showroom využívající AI a rozšířenou realitu pro interaktivní prezentaci produktů a digitální konzultace. Dalším prvkem jsou AI-podporovaná kontaktní centra, která umožňují přímou videokomunikaci mezi zákazníky a obsluhou a zajišťují rychlé a efektivní řešení dotazů.
Základem všech řešení je výkonná IP & IT infrastruktura, která podporuje rychlé nasazení chytrých aplikací a zajišťuje jejich stabilní a bezpečný provoz.
Společně s evropskými partnery vystoupila společnost Huawei na veletrhu také se dvěma hlavními prezentacemi věnovanými aktuálním trendům v retailu. Součástí byly případové studie evropských firem a diskuze zaměřené na využití dat v reálném čase, automatizaci procesů a optimalizaci zákaznické zkušenosti pomocí umělé inteligence.
Huawei rovněž uspořádala odborné kulaté stoly zaměřené na chytrá retailová řešení a infrastrukturu. Kombinací inovativních technologií a silných partnerských vazeb tak společnost znovu potvrdila svůj závazek podporovat digitální transformaci maloobchodu s důrazem na vyšší efektivitu, přesnější práci s daty a kvalitnější zákaznické zážitky.
