Zatímco v roce 2020 mělo konzervativní AI strategii 70 % finančních ředitelů, dnes jsou to pouhá 4 %. Navíc třetina z nich už oficiálně přijala agresivní přístup k této technologii. Tato rychlá změna odráží široké uznání mezi finančními lídry, že umělá inteligence už není jen vznikající technologií, ale klíčovým nástrojem pro zvýšení efektivity a řízení dlouhodobého růstu. Podle průzkumu tuto změnu vysvětluje zásadní přehodnocení návratnosti technologických investic. Více než polovina (61 %) finančních ředitelů říká, že AI agenti – digitální pracovníci schopní samostatně vykonávat úkoly – mění způsob, jak hodnotí návratnost investic. Úspěch technologických investic teď neměří jen podle tradičních metrik, ale zahrnuje širší spektrum obchodních výsledků.
„Zavedení digitální práce není jen technickou aktualizací, ale strategickou změnou pro finanční ředitele,“ uvedla Robin Washington, prezidentka a provozní a finanční ředitelka společnosti Salesforce. „S AI agenty nepřepisujeme jen obchodní modely, ale zásadně měníme celý rozsah funkcí CFO. To vyžaduje nový způsob nahlížení na jejich práci, protože se posouvají z pozice finančních správců na architekty podnikové hodnoty.“
Loni 65 % finančních ředitelů čelilo tlaku na zrychlení návratnosti technologických investic. Dnes už uznávají, že AI nepřináší pouze krátkodobé úspory nákladů, ale především dlouhodobé obchodní výsledky. AI agenti totiž dokážou jedinečným způsobem zlepšit generování tržeb, zvýšit produktivitu i podpořit kvalitu rozhodování.
„Návratnost starších technologií často závisí na okamžitých, měřitelných výsledcích,“ uvedl jeden z respondentů průzkumu, „zatímco přínosy AI se mohou hromadit dlouhodobě prostřednictvím probíhajících procesů a nových obchodních modelů.“
AI strategie se mění z konzervativních na agresivní:
- Před pěti lety drželo konzervativní AI strategii 70 % finančních ředitelů, před dvěma lety to bylo 34 %
- Nyní konzervativní strategii udržují jen 4 % CFO a třetina oficiálně přijala agresivní přístup Čtvrtina AI rozpočtu míří do agentní AI a zásadně mění pohled na výdaje:
- Ještě v lednu 2025 byli finanční ředitelé nerozhodní ohledně nákladů na AI ve srovnání s riziky a soustředili se na umírněné investice. To se nyní změnilo.
- Finanční ředitelé věnují v průměru 25 % svého celkového AI rozpočtu na AI agenty
- 61 % CFO považuje AI agenty za kritické pro konkurenceschopnost v současném ekonomickém prostředí
- 64 % říká, že AI agenti mění jejich pohled na firemní výdaje. Více než třetina (35 %) uvádí, že AI od nich vyžaduje rizikovější přístup k technologickým investicím.
AI agenti snižují náklady a zvyšují tržby:
- 74 % finančních ředitelů věří, že AI agenti nejen sníží náklady, ale také poženou tržby vpřed
- CFO zavádějící AI agenty očekávají, že agenti zvýší firemní tržby téměř o 20 %
- 72 % CFO říká, že AI agenti mění jejich obchodní model
- 55 % si myslí, že AI agenti převezmou více strategické než rutinní práce
Agentní AI mění hodnocení návratnosti investic:
- 61 % finančních ředitelů říká, že AI agenti mění způsob, jak hodnotí návratnost investic. „Tradiční technologické investice se zaměřují hlavně na okamžité finanční výnosy, které jsou snadno viditelné, ale přínosy AI jsou kombinací krátkodobého a dlouhodobého trvání,“ uvedl jeden z respondentů průzkumu
- Hlavní faktory pro hodnocení AI návratnosti jsou nyní širší a zahrnují úspory nákladů, zlepšení rizik a compliance a růst tržeb (všechny na prvním místě). Na druhém místě je zvýšení produktivity a efektivity, na třetím lepší rozhodování.
- Finanční ředitelé také vnímají AI jako cenný způsob, jak zajistit návratnost investic prostřednictvím lepší finanční kontroly. „AI poskytuje sledování rozpočtu v reálném čase, což zlepšuje přesnost prognóz a pomáhá chránit návratnost investic před překročením rozpočtu díky lepší finanční kontrole,“ řekl další respondent průzkumu.
Pro finanční ředitele znamená předefinování návratnosti investic změnu myšlení z krátkodobého na dlouhodobý úspěch. Dvě hlavní obavy, které je v souvislosti s AI strategií trápí, jsou bezpečnostní nebo soukromá rizika (66 %) a dlouhá doba návratnosti investic (56 %).
„Na rozdíl od jiných technologií, AI zahrnuje etická rizika. Pokud AI selže, náklady na poškozenou pověst ovlivní návratnost investic způsobem, který běžné nástroje nikdy neumožnily,“ uvedl jeden z respondentů průzkumu.
„Probíhající investice potřebné pro přeškolování, sledování a zlepšování AI modelů činí návratnost investic plynulejší než u nástrojů s pevnou funkcí,“ dodal jiný respondent.
